Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní vzdelávacích služieb a súvisiacich služieb uzatvorenej medzi:

Poskytovateľom služieb:
Názov: BizBoost Academy
IČO: 65154275
Sídlo: Lukáčová Causeway 96894, 097 05 Ondavské Matiašovce, Slovakia
Telefón: +995977810521
E-mail: [email protected]
(ďalej len "poskytovateľ")

a

Zákazníkom - fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva služby poskytovateľa (ďalej len "zákazník").

Používaním našich služieb a webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito VOP. Ak s niektorým ustanovením nesúhlasíte, služby nepoužívajte.

2. Vymedzenie pojmov

• Služby: Vzdelávacie kurzy, školenia, konzultácie, workshopy a ďalšie produkty a služby poskytované BizBoost Academy
• Online kurz: Vzdelávací obsah sprístupnený elektronickou formou
• Živé školenie: Školenie prebiehajúce v reálnom čase online alebo osobne
• Konzultácia: Individuálne poradenstvo poskytované expertmi BizBoost Academy
• Webová stránka: Internetová stránka prevádzkovaná na doméne bizboostacademy.sk
• Užívateľský účet: Osobný priestor zákazníka na webovej stránke

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávka

Zákazník uskutočňuje objednávku služieb prostredníctvom:

• Registračného formulára na webovej stránke
• E-mailovej komunikácie
• Telefonického rozhovoru
• Osobného stretnutia

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky poskytovateľ zašle zákazníkovi e-mailové potvrdenie obsahujúce:

• Špecifikáciu objednaných služieb
• Celkovú cenu
• Platobné podmienky
• Termín poskytnutia služby (ak je relevantný)

3.3 Vznik zmluvného vzťahu

Zmluva vzniká momentom, keď:

• Poskytovateľ potvrdí objednávku zákazníka
• Zákazník uhradí dohodnutú cenu (alebo jej časť podľa dohody)

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR)
• Ceny zahŕňajú DPH (ak je poskytovateľ platcom DPH)
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• Pre zákazníka platí cena platná v čase objednávky

4.2 Platobné metódy

Zákazník môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobnou kartou online
• Bankovým prevodom
• Online platobnou bránou (PayPal, Stripe a pod.)
• V hotovosti (pri osobných stretnutiach, ak je to dohodnuté)

4.3 Splatnosť

• Online kurzy: Platba vopred pred sprístupnením obsahu
• Živé školenia: Platba vopred alebo podľa dohody
• Konzultácie: Platba vopred alebo do 14 dní od vystavenia faktúry
• Firemné služby: Podľa individuálnej dohody

4.4 Faktúry

Poskytovateľ vystavuje faktúru za poskytnuté služby a zašle ju zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

5. Poskytovanie služieb

5.1 Online kurzy

• Prístup k online kurzom je sprístupnený po potvrdení platby
• Doba prístupu je špecifikovaná v popise každého kurzu
• Obsah kurzov je chránený autorskými právami a nesmie byť kopírovaný, zdieľaný alebo distribuovaný
• Zákazník získava nevýhradnú licenciu na používanie obsahu pre osobné vzdelávacie účely

5.2 Živé školenia a workshopy

• Termíny a miesto konania sú oznámené vopred
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín alebo miesto konania z prevádzkových dôvodov
• V prípade online živých školení sú technické požiadavky špecifikované vopred
• Nahrávky zo živých školení môžu byť sprístupnené účastníkom na dohodnutú dobu

5.3 Konzultácie

• Konzultácie sa dohodávajú individuálne
• Môžu prebiehať online alebo osobne
• Trvanie a rozsah sú vopred dohodnuté
• Zákazník je zodpovedný za poskytnutie relevantných informácií pred konzultáciou

6. Povinnosti a práva poskytovateľa

6.1 Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Chrániť osobné údaje zákazníka v súlade so zásadami ochrany osobných údajov
• Informovať zákazníka o významných zmenách týkajúcich sa služieb
• Zabezpečiť technickú podporu v rámci možností

6.2 Poskytovateľ má právo:

• Odmietnuť objednávku z dôvodov kapacitných alebo iných objektívnych dôvodov
• Pozastaviť prístup k službám v prípade porušenia VOP zákazníkom
• Aktualizovať a meniť obsah kurzov a materiálov
• Použiť anonymizované údaje o využívaní služieb na zlepšenie kvality

7. Povinnosti a práva zákazníka

7.1 Zákazník sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii a objednávkach
• Uhradiť dohodnutú cenu v stanovenej lehote
• Používať služby v súlade s VOP a právnymi predpismi
• Neporušovať autorské práva poskytovateľa
• Nerozširovať obsah kurzov a materiálov bez súhlasu poskytovateľa
• Rešpektovať pravidlá správania sa na živých školeniach a v online priestoroch

7.2 Zákazník má právo:

• Na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Na technickú podporu v rámci služieb
• Na ochranu osobných údajov
• Na reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom
• Odstúpiť od zmluvy v súlade s týmito VOP

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1 Odstúpenie zákazníkom (spotrebiteľom)

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona č. 102/2014 Z. z., má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od:

• Uzatvorenia zmluvy o poskytovaní služieb
• Poskytnutia prístupu k digitálnemu obsahu

Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• Digitálny obsah, ak bolo začaté jeho poskytovanie so súhlasom zákazníka
• Služby, ktoré boli úplne poskytnuté so súhlasom zákazníka
• Živé školenia, ktoré už prebehli

8.2 Postup pri odstúpení

Zákazník môže odstúpiť od zmluvy:

• Písomným oznámením e-mailom na [email protected]
• Listom na adresu sídla poskytovateľa

8.3 Vrátenie platieb

V prípade oprávneného odstúpenia od zmluvy vráti poskytovateľ zákazníkovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

8.4 Odstúpenie poskytovateľom

Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade:

• Porušenia VOP zákazníkom
• Neuhradenia dohodnutej ceny
• Objektívnej nemožnosti poskytnutia služby
• Vyššej moci

9. Autorské práva a duševné vlastníctvo

Všetok obsah poskytovaný v rámci služieb BizBoost Academy, vrátane textov, obrázkov, videí, audio nahrávok, grafiky, loga a iných materiálov, je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva.

9.1 Práva zákazníka

Zákazník získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie obsahu výhradne na osobné vzdelávacie účely.

9.2 Zákazník nemá právo:

• Kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah
• Zdieľať prístupové údaje s tretími stranami
• Vytvárať odvodené diela na základe obsahu
• Používať obsah na komerčné účely bez písomného súhlasu
• Odstraňovať autorské značky alebo ochranné prvky

9.3 Porušenie autorských práv

Porušenie autorských práv môže viesť k:

• Okamžitému zrušeniu prístupu k službám
• Právnym krokom a nároku na náhradu škody
• Trestnému stíhaniu v zmysle platných zákonov

10. Reklamácie a zodpovednosť

Podrobné informácie o reklamačnom konaní sú uvedené v samostatnom dokumente "Reklamačný poriadok".

10.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za poskytovanie služieb v dohodnutej kvalite. Poskytovateľ však nenesie zodpovednosť za:

• Výsledky, ktoré zákazník dosiahne aplikáciou získaných poznatkov
• Technické problémy na strane zákazníka
• Škody spôsobené nesprávnym používaním služieb
• Obsah externých webových stránok, na ktoré odkazujeme

10.2 Obmedzenie zodpovednosti

Zodpovednosť poskytovateľa za škody je obmedzená na výšku ceny za službu, ktorej sa škoda týka.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatným dokumentom "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je v súlade s nariadením GDPR a platnými zákonmi Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmenách bude zákazník informovaný prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.

12.2 Rozhodné právo

Tieto VOP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.3 Riešenie sporov

Všetky spory budú prednostne riešené mimosúdnou cestou. V prípade, že mimosúdne riešenie nebude úspešné, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

12.4 Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P.O.BOX 5, 827 99 Bratislava
E-mail: [email protected]
Web: www.soi.sk

12.5 Platnosť a účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 15. januára 2025.

12.6 Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto VOP nás kontaktujte:

BizBoost Academy
Lukáčová Causeway 96894, 097 05 Ondavské Matiašovce, Slovakia
Telefón: +995977810521
E-mail: [email protected]